Для сети частных клиник «1+1» организовали прием обращений в нескольких каналах связи: телефон, WhatsApp и онлайн-консультант на сайте. Чтобы обеспечить конверсию в запись не менее 64%, отвечали на вопросы, отрабатывали возражения «дорого», «неудобное время» и т.д. Доводили уже записавшихся клиентов до клиники: напоминали о визите, приглашали повторно тех, кто по каким-то причинам подтвердил…